常見問題
HOKKAIDO SPECIAL. 是什麼網站？有哪些品牌與商品？
HOKKAIDO SPECIAL. 是由北海道在地製菓集團「HOKKAIDO CONFECT GROUP」經營的官方購物網站。我們集結集團旗下各大人氣品牌的北海道經典銘菓與新世代甜點，讓您一次品味多元的北海道美味。
集團旗下擁有＜札幌農學校＞、＜CHEESE WONDER＞、＜札幌千秋庵＞、＜KINOTOYA＞等多個品牌，每個品牌都以對食材與美味的堅持，呈現北海道獨有的甜點文化。
#札幌農學校 #CHEESEWONDER #札幌千秋庵 #KINOTOYA
商品都是北海道製造的嗎？
是的，HOKKAIDO SPECIAL. 所販售的商品皆於北海道製造。
一定要辦理【EZ WAY 易利委】實名認證嗎？
是。
依現行法規，個人進口貨物必須完成實名認證與線上委任。如果不使用 EZ WAY 易利委，包裹會無法通過海關審查，導致滯留在海關倉庫、無法派送。如商品因逾期未取、或資訊錯誤無法報關而退回，相關費用須由顧客自行負擔，敬請留意。
為確保商品順利送達，建議您事先完成 EZ WAY 的會員註冊及實名認證。
※購買前請務必閱讀※
【購物須知】費用・通關相關說明
我想確認過敏原資訊。
各商品頁面皆有標示過敏原資訊，請於各商品頁面確認詳細內容。
運費是多少？
運費統一為 NT$420。
下單後多久可以收到商品？
訂單成立後，商品將於約 1～2 週內自日本出貨。
因天候或通關等因素，配送時間可能有所延誤，敬請見諒。
訂單成立後，可以更改收件地址嗎？
請於訂購當日（含）起3日內透過「客服表單」聯繫我們。超過此期限，訂單將進入出貨準備階段，恕無法協助更改。
有哪些付款方式？
我們提供以下付款方式：
信用卡、Shop Pay、Google Pay。
關於配送方式與配送公司
商品於日本製造並完成包裝後，將以空運方式配送。
配送將由 ECMS 公司負責。
我想了解更多商品資訊。
隨箱附上含有商品介紹及成分等資訊的說明單，歡迎參考。
純素食者可以食用嗎？
部分商品含有動物性原料（如雞蛋與乳製品），因此不建議純素食者食用。