常見問題
什麼是 HOKKAIDO SPECIAL. 的商品？
HOKKAIDO SPECIAL. 的商品是由北海道在地製菓品牌「北海道Confect Group」所製作的甜點。 集團旗下擁有多個品牌，這些商品常於日本百貨公司設有常設店與POP-UP快閃店，並於北海道新千歲機場販售，深受顧客好評。 也曾被多家媒體報導，歡迎在SNS上搜尋看看。
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商品都是北海道產的嗎？
所有商品皆在北海道製造。 雖然不是所有原料都來自北海道，但我們精心挑選每一項原料，堅持品質。
寄往台灣的進口貨物是否必須辦理【EZ WAY 易利委】實名認證？
通關時必須使用 EZway 登記的手機號碼與真實姓名。
下單後，請下載海關的 EZ WAY 易利委 App 並完成帳號註冊及實名認證手續。 商品寄出後，若收到海關或物流公司的通知，請按照指示在 EZ WAY App 上進行相關作業。
關於實名認證的詳細資訊，請參閱下方台灣財政部關務署的官方網站說明。
https://web.customs.gov.tw/singlehtml/3150?cntId=cus1_3150_3150_1471
若與登記資訊不符，可能導致配送延遲或產生保管費（每日約 NT$200）。若您未能在保管期限內完成取件，商品將退回本公司，屆時相關商品費用及運費仍須由您承擔，敬請見諒。
我想確認過敏資訊。
各禮盒的詳細頁面都有標示，
運費是多少？
運費統一為 NT$420
請問大約多久可以收到呢？
我們會在出貨後約 1～2 週內從日本寄出。
由於天候或通關因素，可能會有延遲，敬請見諒。
配送將使用 ECMS 物流公司。
有哪些付款方式？
支援信用卡、shopPay、Google Pay。
關於配送方式與配送公司
商品在日本製造與包裝後空運。配送合作夥伴為 ECMS 公司。
關於商品資訊
隨箱附上記載商品介紹及原料標示等內容的說明單，請一併享用。
純素者可以食用嗎？
由於有些商品使用了雞蛋和牛奶，因此不屬於純素可用商品。